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無印良品がV字回復した理由として、
徹底的なマニュアル指導があった
松井会長が作った
無印良品での仕事のやり方を書いた
虎の巻「ムジグラム」という業務マニュアルです。
全１３冊
２０００ページ
内容は．．
笑顔は、七分咲
商品の面を揃え、棚の一番前で合わせる
展示する時計の時刻は、１０時９分３３秒
．．
細かく書いておくことで
上司や先輩に聞かなくても
仕事ができるようになる。
または、教える人によって違うことを
教えてしまうことも防げる。
「ムジグラム」はお仕着せのマニュアルとは違う。
どの項目も
・何のために
・なぜ
・いつ
・誰が
が書いてある。
そして、書いてある内容が違うと思ったら
自分はこう思うと変更・追加を申し出ることができる。
本部では、全国から集まってくる「こう変えて欲しい」とい
要望をムジグラム編集会議で採用するかを決める。
たくさんの改善案を出すと会社から表彰される。
がっちりマンデー
無印良品が驚異のV字回復した秘密に迫る
https://www.youtube.com/watch?v=qA49moTt2n0
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