「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

人によって優先順位（レベルとタイミング）が違う

コミュニケーションのトラブル発生の原因は、
相手と自分の優先順位が違うことが
原因の一つです。

この違いは、
　「ありがとう」
　「ごめんなさい」
の場面で具体的に現れます。

　●相手を大切だと思ったら
　　　素早く十分に発せられ

　●相手を重要視していなかったら、
　　　とりあえず．．．となります
　
相手の反応の中に、
相手が自分をどう位置づけているか、
それがハッキリと現われてきます。

誰でも自分の基準で、
関係するすべての人を評価・値踏みしています。
何かあったら、その基準で考え・行動します。

良くあることですが．．

留守電を入れてもメールを入れても
折り返しや返信のない人はいます。

約束の時間に
毎回、必ず２～５分、遅れてくる人もいます。

状況は、様々あるでしょうが、
相手と自分の「相手に対する優先順位」の違いがあります。

違って当然なんです。
誰もが、自分の能力も、持ち時間も限られています。
何をして、何を捨てるか！を決めているんです。

自分と同じレベルとタイミングを要求することから
トラブルにつながります。

「違い！」を意識しましょう。