
こんな問題があります。
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コロナの影響で在宅勤務に切り替わったために
ほとんど家にこもっているためか体重が増加
してきました。何とかしなくては...
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どのように解決しますか?
本来の問題解決の手順にが3段階あります。
1.問題定義(何が問題なのか?)
2.原因分析(原因は、何か?)
3.対策立案(どうすれば解決できるのか?)
問題解決の出発点は
1.問題定義(何が問題なのか?)
これが重要です。
ここをしっかり定義することで
期待される問題解決につなげることができます。
問題なのは..
「問題は、問題だろう~。分かっているじゃないか」
というように情報を共有したつもりで
関係者の認識がバラバラで進むことです。
必要なことは
・正しい問題解決をするための出発点を定める
・関係者の情報を統一する
ということです。
そのために問題の定義が重要です。
問題定義の仕方は
多様に問いを立てて状況を明らかにすることで
問題が具体的、どういう状態なのか明らかにすることです。
明らかにするために
問いを立てます。
●いつ頃から、体重の増加を感じましたか?
このまま改善しないと、より悪化すると感じていますか?
過去に遡る、未来を考える
●増加前の体重は、どのくらいですか?
現在の体重は、どのくらいですか?
過去と今の状態を比べる
●どんなことから体重の増加を感じたのですか?
ダイエットしないといけないと感じた出来事はありますか?
そもそも体重増加が問題なのか?
問題と感じた出来事など..
このように、図を頭に思い浮かべることで
相手に自分に問いを投げかけることができます。
たくさんの情報を得るためには「思いつき」に
頼っていることはできません。
視点を移動して問いかけることで
必要な情報を得ることができます。
その「視点移動」が図解思考の1つの機能です。