「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

図解は、難しいです。
納得できる図解を描くには、時間がかかります。

すると、つい．．

自分には、、絵心がないんだ。
センスがないから．．
などと表現力の無さを言い訳にしがちです。

でも、図解できない原因のほとんどは
表現力のもんだいではありません。

できない理由は３つあります。

１つ目は、主張を明確にできないこと

　頭の中にある、もやもやした状態の「想い」のすべてを
　１枚の紙に落とし込むことは難しいです。

　この１枚で、何を伝え
　次の１枚で、内を、その次の１枚では..
　とストーリー展開することが必要です。

　これができると、全体を１枚にまとめることも可能となります。

　１枚ごとに、何を伝えるか明快に決められないことが多く
　上手くない図解を見ると、あれも・これもと
　盛りだくさんになってしまい、ポイントがずれています。

　
２つ目は、単文・単語に要約できていないこと

　１枚の紙に、長い文章で説明しても読んでもらえません。

　長い文章だと、読み手によって理解の個人差が大きくなります。
　これらを防ぐために、図解します。
　必要なことは分かりやすい要約です。

　重要なポイントに絞り込むこと
　分かりやすい単語や単文で表現することです。
　これが出来ていないと、意図が伝わりません。

３つ目は、内容を構造化できていないこと

　単語や単文に要約したものを構造化することです。

　構造化とは
　　・因果関係
　　・包含関係
　　・対比
　　・手順や時間経過
　などに組みたてて、整合性の確認や漏れ・重複のチェックをします。

　問題なのは、この構造がしっかりしていないことです。
　図解は絵とか図形と思っている人は、
　論理的な組み立てができていないことです。

要するに
図解に必要なことは

　　しっかりした主張と論理的な組立て
　
が必要なのです。

もう、３０年近く前のことです。
当時３０代の私が、女子大生に「企画書見てください」と言われ
渋谷の喫茶店で会って、見てあげたことがあります。

その時つい..
「きれいに書けているけど、中身がない」と
言ってしまいました。

当然、それっきりですが．．
私も若かったです。　反省．．

図解は、見るのは簡単ですが
頭の中にあるもやもやした状態を図解にするのは手間がかかります。

どうしたら良いのか．．

実は、図解は誰でもできるようになります。
ただ、正しい方法論に従ってコツコツ練習すれば。

よく見かけるのが．．
どこかで見つけた図解の一部を取り込んで使うことです。

内容がマッチすれば、効率の良いやり方ですが、
多くの場合は、「？」と思われます。

もったいないことになります。

図解を含め、ちゃんとした文書には
この文書で何を伝えるのかという主題（見出し・タイトル）が
先頭に書かれています。

これがあることで、誤解なく効率的に内容を理解できます。

図解で必要なことは
　・分かりやすく書かれた主題
　・主題を支える内容
が明快であることが必要です。

主題は、とっても大切です。

では、どのように主題を創るのか？！

主題は、内容を要約することです。

この要約方法には

　１．分野を示す　
　２．主張を示す
　３．「問い」を想起させる

この、３つあります。

それぞれを具体化すると

　１．分野を示す
　　　カテゴリー（category）

　　　内容が何を示しているか分野を示す　
　　　（何について書いてあるか）

　　　・業務改善について
　　　・新規事業のコンセプトについて
　　　・○○工程について
　　　・職場のコミュニケーションについて

　２．主張を示す
　　　メッセージ(message)

　　　主張を具体的に表現する　
　　　（伝えたいことを書く）　　　

　　　・業務改善の３つのポイント
　　　・新規事業立ち上げの重要ポイント
　　　・○○工程の効率アップの方法
　　　・職場のコミュニケーションの改善方法

　３．「問い」を想起させる

　　　主題で「問い」を想起させ、内容で「答え」に導く　
　　　（主題を読んで疑問を持ってもらう）　

　　　・どうしたら改善のアイデアを出せるのか？
　　　・職場のコミュニケーションで必要なことは？
　　　・売れる営業マンが辞めたら？
　　　・なぜ、言いたいことが相手に伝わらないのか？

となります。

納得できる図解を作成するには、主題と内容の組立てを考えましょう。

図解の完成度を高めるために何が必要なのでしょうか？

よくある間違いは
図解を図形として取り扱うことです。

図解としての
　・分かりやすく
　・きれい
な図解を目指しても意味はありません。

図解として重要なことは

　１．目的につながった1枚か？

　　プレゼンの流れの中の役割を担っているのか？
　　「主張」は適切なのか？

　　図解は、一概念一葉ですが目的に対する役割があります。

　　重要なのは「展開の中での役割」です。

　　目的を明確にして、階段を１段づつ登るように
　　図解を１枚づつ並べてプレゼンしていきます。

　　
　　問題なのは、目的が不明確なまま図解されることです。
　　
　　目的が不明確なまま図解するのか？
　　と思われますが．．
　　よくあります。

　　図解は、
　　　・目的を掲げ
　　　・その目的を実現する手段を具体化
　　します。
　　
　　問題は、目的と手段は階層構造になっているということです。
　　どの階層を図解するかが不明確なままということがよくあります。

　２．「主題」を明快な言葉で定義しているか？

　　あやふや・分かりにくい言葉で表現していないか？
　　「主張」として伝わるか？
　
　　明確な主張になっていないことがあります。

　　重要なのは「明快なメッセージ」」です。

　　「主題」は、何が書いてあるかを一文でまとめたもの、要約です。
　　この要約に２種類あります。
　　　・主張（メッセージ）を書いている
　　　・分野（カテゴリー）を書いている

　　問題は、分野（カテゴリー）を書いている場合です。
　　例えば
　　　　「人材採用について」とか「人材育成について」
　　と書かれていても何も伝わりません。

　　確かに、内容を正しく要約していますが何も伝わりません。
　　「だから何に？」と言われてしまいます。

　３．「内容」が、主張を支える構造になっているか？
　
　　材料（事実・行為）は適切か？
　　納得できる組立てになっているか？

　　論理構造になっていない場合が多いのが現実です。

　　重要なのは「論理的な組立て」です。

　　図解を、図形表現と思っていると
　　論理的な構造の完成度に思いが至りません。

　　図形としての分かりやすさや見栄えを追求すると
　　シンメトリーにするというよなことを注意することになります。

　　論理的な完成度が出来上がっている状態なら意味がありますが
　　完成度の低い状態で図形としての表現に注意しても意味がありません。

図解というと、何か特別なことのように感じますが
自分の考えを整理してまとめ発信するには役に立つ手法です。

文章で考えると
　・ヌケ
　・ダブリ
　・矛盾
が見えません。

図解にすると、見た瞬間に分かります。

そこが図解の良い点です。
修正すれば良いんです。

修正を重ねることで完成度が高まります。

自分の「分かったつもり」から脱出することが出来ます。
　

図解というと、絵心とかセンスと言われますが、
一番必要なことは論理構築力です。

図解できない人の話を聞くと
　・何を主張したいのか不明確
　・主張を支える根拠（理由・エビデンス）が陳腐
なのです。

そのような状態で
　・わかりやすく表現したい
　・刺さる言葉を使って
などと表現方法を考えています。

でも、
「何を表現するのか」
表現方法を考えても前に進みません。
表現する前に、表現する内容を構築することが必要です。

図解は、１枚の紙に
　・主張（相手に伝えること、自分の意志、情報）
　・根拠（主張を支える根拠を構造化したもの）
です。

相手に
何か行動を期待して図解を見せたとき
こんな反応が返ってくることがあります。

　・何で、そうなの？
　・それで、どうした？
　・納得できない？
　・どうして、そうなる？
　・だから、何なんだ？

と..

この言葉が返ってきたとしたら？
主張・根拠のどこかが不完全ということです。

以下の５つの条件が考えられます。
　１．主張はあるが根拠がない　　　　
　２．根拠はあるが主張がない
　３．主張する根拠が弱い
　４．根拠と主張がつながらない
　５．主張が平凡すぎる

誰もが、「え、そんなこと？」あるの
と思われると思いますが、あります。

２時間熱く語っても
主張が不明確なことはよくあるんです。
特に新規事業の場合はありがちです。
本人は、明確な主張をしているつもりなのですが、
客観的に考えると主張も根拠もあやふやです。

でも、それが悪いわけではありません。

一度、あやふやな状態で書き出します。
そこからが出発点です。

そこから、表現するというアプローチから
主張を組立てるというアプローチに移ればいいんです。
そのやり方が、最も効率的です。

逆に、最も上手くいかない方法は、
「表現するというアプローチ」に拘泥すること。

さらに問題なのは、企画書の制作を
部下や外注にまかせて責め立てることです。

表現する内容が不明確なのに
　・分かりやすく表現しろ
　・相手が納得する表現をしろ
などと責め立てることです。

私も、若い時には
さんざん泣かされました。

今は、表現する内容が８割がたできていれば
表現するということで請けられます。

表現する内容がほぼない場合は
（新規事業の立ち上げでは、この状態がほとんど）
「主張を組立てるというアプローチ」が受入れられる
場合のみ仕事を請けることにしています。

比較的、年配者の多くは
自分に自信があるのかアプローチを変えられません。
良いアイデアがあっても、実現できません。

もったいないと思います。