「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

部下が、「指示した通りに動いてくれない」という悩みはありませんか？

こんな悩みはありませんか？
社員が、『指示したとおり動いてくれない、
一生懸命やっているはずなのに成果が上がらない。

つまらないトラブルやミスが再発する、
やり直し、二度手間、遅れ、勘違い、言った・言わない・聞いてない．．．
困っていませんか？、トラブルは無駄なコストです！．．
でも、給与は出ていきます．．．

このような会話は、誰にでも思い当たると思います。
この結果、上司は部下への期待感がうすくなり、
安心して仕事を任せることができなくなります。

部下も、上司との関係をうとましいものと感じます
このように、感情的なレベルにまで落とし込んでしまうと、
解決は難しくなっていきます。

●上司の立場

　　・「言った通りにやってくれ！」
　　・「何度も同じことを言わせないでくれ！」
　　・「分からなかったら相談してくれ！」
　　・「言われたらすぐ取り掛かれ！」

●部下の立場

　　・「指示通りやってます！」
　　・「聞くたびに違うじゃないですか！」
　　・「相談しても上の空だったじゃないですか！」
　　・「今、やろうと思っていたのに！」

情報の発信側（上司）と受信側（部下）の両方に課題があります。

伝えた相手が、期待通りに行動してくれたら成果は上がっていきます。
期待に反して、別の行動をしたとしたら？期待した成果は上がりません。

社長の．．．　　　 部下の．．．
　　依頼と期待　　≠　 認識と行動

正しく、伝わらないと成果は期待できません。

いかにして上司や社長は自分の意思を、
部長→課長→係長→．．
と伝えていくか、それが仕事をする基本なのだと思います。