「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

仕事は、依頼と受注で出来ている。

依頼者は、「こうして欲しい！」と依頼します。
受注者は、「分かりました！」と受注します。
そして、依頼通りに行動し結果が出ます。

でも、依頼者の期待と受注者の行動の結果が違う
ということが発生します。

ここで、依頼者は上から目線で
　・何を聞いている
　・指示したことくらいやてくれ
　・期待していたのに
などと叱責します。

では、依頼者の期待通りの結果が出ないのは
受注者が原因なのでしょうか？

図解の良いところは
情報を構造化することで解りやすくできる点です。

仕事の依頼を手順で考えると

　　１．依頼者が「考える」　依頼内容を発案

　　２．依頼者が「伝える」
　　　　受注者が「請ける」

　　３．受注者が「行動する」

　　４．結果が出る

この４段階になります。

問題が発生する場合は、このどこかに原因があります。

図解で考えると
　・どこに
　・どんな可能性があるか
考えやすくなります。

問題発生の可能性がある個所を列挙したら
その部分での対策へと進むことができます。

是非、図解を試してみてください。