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こんな困ったは、ありませんか？
社長が現場にでて、あれこれ指示します。
でも、現場の立場で考えると
ピントがずれています。
社長の頭の中にある目的は明確です。
「これから始める新規事業が成功すること」です。
確かに、それは間違いないことです。
でも、それを現場に求めたらどうなるのでしょうか？
社長の目的は、
部下である部長に仕事をしてもらい実現します。
社長にとって、部長の働きが手段となります。
部長の目的は、
部下である課長に仕事をしてもらい実現します。
部長にとって、課長の働きが手段となります。
このように、上位の
ある目的（何をする）は，
その目的から見れば「手段」となるのです。
この関係が、上から下へとつながっています。
これを、「目的と手段の階層構造」と言います。
手段の正しさを確認するには、
その手段を選択した目的との整合性の確認が必要です。
それをせずに、
最上位の社長の目的と比べて
現場の動き（手段）に問題があると言ってしまうのは
どうなのでしょうか？
明らかに、問題のある行動（手段）の場合もあるでしょう。
でも、多くは現場の上位（係長）の持っている目的を実現する
手段としての現場の動きがあるはずです。
そことの整合性が取れているかどうかの確認は大切です。
全く別の例で言うと..
上司から、提案書の作成を依頼されたときは。
企画や提案について知識・経験の低い上司だと
目的を
・その提案書をもっていけば
・話を聞いてくれて
・納得してくれ
・契約する
という提案書を創れと言います。
でも、その相手先と提案内容によって
目的と手段を考える必要があります。
上司にしてみれば契約できればいいんだなんでしょう。
相手先も提案も初めてなら３段階での提案が必要です。
１段階目：提案できる環境を創る
顧客の実情を把握するため
２段階目：顧客担当者との協同作業する
どうなったら満足を引き出せるかを一緒に考える
３段階目：契約を迫る提案
提案の最終段階
というように、段階によって提案の目的が異なります。
目的が異なるので、手段となる内容も異なります。
最終目的の「契約を勝ち取る」ということに対して
１度では実現できないので３つの手段に分割しました。
そして、それぞれには異なった目的と手段があるのです。
仕事を作業に組立てるときには
「目的と手段の階層構造」の関係を意識しましょう。
「今更、目的や目標の確認．．分かってるだろう」
などと部下を叱責するのはやめましょう。
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