「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

上司であるあなたの言葉は、部下に伝わっていますか？

　　「どうして俺の話を、分かってくれないんだ！」
　　「なぜ、ちゃんと伝えたのに、動いてくれない！」

と悩んだことはありませんか？

「話せば分かる！」と言う言葉があります。

でも、現実は話しても分かりません。

では、どうしたら伝わるのか？

情報の発信者が「伝わった！」と感じるには
受信者が
・理解して
・行動する
ことができた時です。

そのために
　・主張と内容を構造化できるか？
　・共感できる物語りとして語れるか？
これが必要です。

主張と内容の構造化ですが
上手い人は、相手の頭に絵を書くように話して
理解に導いてくれます。

相手が分かりやすく伝えられない場合の
最大の原因は．．
話している本人が、正しく理解していないことです。

本人は、１００％の完成度の内容を
しっかり伝えているつもりなのですが
あやふやで、矛盾だらけ、ヌケだらけの場合があります。

ここで図解の出番です。

考えたことを図解すると
　・ヌケ
　・ダブリ
　・矛盾
が見えます。

見えれば、直せます。
直せば、完成度が高まります。

図解は、考えたことを可視化する有効な技術です。

相手に正しく伝えることができれば
期待した行動をしてくれる可能性が高まります。

相手が納得・共感できる内容を伝えれば
自発的に「行動したい」と思い
一生懸命に行動してくれます。

逆に、「行動したい」と思わないと
上司に文句を言われない程度で済ませます。

なぜ、行動するのか
自分にとっての意味を理解することが必要です。

伝えることの上手い上司は、
　・主張と内容を構造化できています
　・共感できる物語りとして語っています
この２つができています。

普通の人は、どうやったらそれができるようになるのか？

図解を使って、自分の頭を整理するとことから始めましょう。