「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

管理職に求められる３つの役割

社会は、どんどん変化しています。
管理職は、従来の基準に従って部下を
「管理・監督」していくだけでは会社の期待に応えられません。
求められる役割を意識して行動することが必要だと考えます。

その時に、
　「基準・規則の順守　←→　自己裁量権」を考えて３つに分けられます。

１．コントロール（control）
　　部下の行動や仕事の状態を
　　基準や規則に完全に沿った状態に維持する
　　個人差を認めない状態で制御・支配・統制する
　
２．コンダクト（conduct）
　　共通の目的や目標を提示して
　　一定の基準に従った上で自分の解釈を加え
　　部下を統率・指導して動かしていく

３．ディレクト（direct）
　　会社の理念や方針のもとに
　　組織としての戦略的な意思決定をして
　　ガイドラインを打ち出して組織を動かしていく。

社会の変化が少ない時代では、
機械的管理（コントロール）で管理職の仕事ができました。

これからは、方針を示し問題を乗り越え
未来を創り上げるリーダーが求められます。
この３つの機能をバランス良く機能することが求められます。

多くの会社では、これを個人の努力や能力に
大きく依存していました。
経験豊富な人ならできるかもしれません。
でも、普通の人、現場で実績を上げて昇進した人に
すぐに、この３つを期待しても無理です。

考える材料や打つ手を組織として提供しましょう。

どうやったら上手くいくのかをノウハウとして蓄積し
管理職に提供するのです。

そして、日々の仕事のなかで、みんなで改善して
ノウハウをどんどん良いものに変えていくのです。

自分の経験が会社のノウハウとして蓄積していくことは
仕事の手応えにもつながります。