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業績を決める３要素「入力・回路・部品」
社長や幹部の不満は．．
・部下が指示通りに動かない
・部下が頑張ってくれない
・部下が期待通りの成果を上げない
この期待通りにならない原因は何でしょうか？
ここでラジオの電気回路で考えてみました。
より高い性能を出すために必要な事は
・アンテナ：入力信号を強くする
・電気回路：性能を高めにには回路を強化する
・実装部品：部品の性能を高める
この３つが機能することで期待した出力が得られます。
これは、仕事の現場でも同じです。
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◆アンテナからの入力
指示命令は明確か、適切だったのか？
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経営者や管理職が部下に指示命令を発する時は、
自分の指示命令に問題がるとは思っていません。
期待通りに進まない場合に、
指示命令の相手である部下の意欲と能力を疑います。
『できないやつ、やる気がない．．』と評価しがちです。
私が、平成元年に独立してシステム化や新規事業の立ち上げなどの
支援で中小企業の社長と話した体験から考えると．．．
多くの場合、社長の指示が明確ではありません。
具体的には
・具体的な作業手順の指示（その通りやればいいこと）
・大枠の指示（考えないとできないこと）
が混在していて、
同じレベルで語られている場合が多いのです。
具体的な作業手順の指示なら問題はありません。
その通りにやれば良いだけです。
でも、大枠の指示は考えないとできません。
考える材料を持っている人・言ない人
考える経験のある人・無い人
が社内にいます。
これだと同じ指示をしても、人によって
・考えた内容が違い
・行動が違い
・結果が違う
と言うことになります。
部下の能力の分野や経験・理解力を意識して
指示を出す必要があります。
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◆電気回路の完成度
仕事の仕組みは、しっかりしているか？
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社員は、仕事の仕組みの中で行動して成果を上げます。
成果を上げるための仕組みが用意されているでしょうか？
そこが問題です。
こんな問題があります
１．対象としている仕事と仕組みがマッチしていない
提案営業の必要がある事業なのに．．．
「商品を売って来い！」と檄を飛ばす
壁に営業成績のグラフを貼って、１００件飛び込めと．．．
でも、相手先のニーズを確認して
提案していないので成果は上がらない
２．組織として自発的な行動を許さない
『うちの社員はいつまでも一人前にならない』と不満
すべて具体的な作業手順で指示し、それ以外の行動を許さない
自分で考えて判断したら．．叱られる
考える行為を許さず、経験を積ませないで．．．
自発的に行動しないことを愚痴る
３．考える材料が与えられない
報告は上司に行くが、その結果が部下に返ってこない
どこで、誰が、どうなっているのか？
すべてを把握しているのが社長なのだが．．．
すべてを知り・判断を下すことには無理があり．．中途で終わる
そして、誰も全体像を知らないままに判断され作業指示される
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◆実装部品の性能
人材の意欲・能力は？
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経営者としては、
自分と同じように考えて行動してくれる社員が 欲しいのですが．．．
そんな人はいません。
社長と同じレベルの実力があったら独立しています。
人は誰も違います。
何が違うのでしょうか？
能力があっても、それを発揮できない場合があります。
何らかの理由で意慾が落ちる場合もあります。
社員の持てる意慾・能力は発揮できているでしょうか？
Ａ社でダメ社員のレッテルを貼られていた人が、
Ｂ社に移ったら．．
優秀な社員に返信した。
そんな例はたくさんあります。
一人でできない仕事をこなすために組織があります。
より効率的に効果的に成果を上げるために
・入力：仕事の指示
・回路：仕事の仕組み
・部品：社員の意慾と能力
この３つで考えてみませんか！
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