「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

人間関係で悩んでいる．．

職場の悩みの最も多いのが、人間関係の悩みです。

「何の悩みも無い」と言う人はいるでしょうか？

職場の人間関係がギクシャクすると、
仕事が手につかなくなったり、
プライベートの時間も引きずってしまいがちです。

職場の人間関係を一日中思い煩うなんて
もったいないですね。

私は、職場の人間関係について
偉そうに言える立場ではありません。

平成元年に、職場の人間関係が原因で独立しました。
消極的な独立です。

当時、何年も悩んでいました。

病院に行って薬ももらったこともあります。

でも、薬は一回飲んだだけで止めました。
脳の機能を下げる薬だと感じたからです。
飲み続けたら危ないと思います。

そして、悩み続けたある天気の良い日に
天から言葉が降ってきました。
「この会社にいては、自分がダメになる」
です。

すぐに「退職届け」を出しました。

今では、辞めて良かったと思っています。

平成元年に独立してから、たくさんの中小企業の
経営者や社員の方と仕事をさせていただきました。

その中で、一番もったいないと感じるのは
「くれない族」です。

自分の担当部分が上手くいかないのは
常に、自分以外に理由があって
会社が・上司が・○○さんが．．
　．．ちゃんとやって、くれない

自分は一生懸命にやっているのに
　．．評価して、くれない

と過度な被害者意識を持つことです。

適度な被害者意識は、現状を変えるバネになりますが、
過度な被害者意識は、自分を殺してしまいます。

嘆いて、愚痴を言っても
何一つ変わりません。

最後は、誰にも、期待されないで終わります。
　　

人間関係で悩んでいる解決策は２つあります。

１．環境を変える（原因は他人）
　　会社を辞めて、新しいところで再出発することです。
　　私がこれでした。

２．自分を変える（原因は自分）
　　自分の考え方を変えたら、回りの目も変わってきます。

どちらが良いか、一概には言えません。
しっかり自分で考えて、自己責任です。

今、過去を振り返ってみると、
もっと上手くたちまわっていたらと考えます。

悩んでいると現状を
　・冷静に見て
　・解決策を考え
　・上手く行動する
ということができなくなります。

自分と相手と会社の状況を分析し
上手く立ち回るために
　・視点
　・知識
が必要です。

「悩む」という、自分の感情に埋没すると
見えなくなります。

社会人の先輩として、
自分の気がつかない切り口で見て、
どう対処したら良いかを知ってもらいたい
と考えて図解しています。

図解を見ながら、自分の考えを整理してもらえたらと思います。

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この図解もＰＤＦで入っています。

これらの図解は、私が自分の勉強用に作成したものです。
図解の練習としても、初歩的な構造ばかりなので使えます。

カラオケで考える仕事の仕組み

もう３０年くらい前のことです。
２０代後半で、東京から地元の会社に転職しました。
地元ではちょっと大きな会社で１００名以上の社員がいました。
そこのソフト開発の部門に入りました。

会社の忘年会など宴会は大人数です。
ホテルの大広間にたくさん集まります。

当然のように
途中からカラオケがでてきます。

すると
社長から「池田君が歌え！」と
１番目の、ご指名がかかります。

当時、転職したばかりの新入社員です。
断ることもできません。

なぜ、私が指名されるかと言うと．．
次の人が歌いやすくなるからです。

自慢するのもなんですが．．
私が歌うと会場の注目を集めます。

それも．．
「歌詞はあってるが、曲が違う？」と。
なんだこりゃですね。

そして
歌い終わると、みんなからオオ～終わった～。
と歌いやすくなります。

そんな理由から、毎回指名されました。

そこで、どうしたかと言うと
ちょっと年上のお姉様達に応援してもらいました。
そうデュエットです。
「銀恋とか、３年目の．．」です。
それだと、何とか歌えます。

カラオケの機械は、すごいです。
曲が流れ
曲にあわせて歌詞が進んでいきます。

歌詞を覚えていなくても、
どう歌うか分からなくても
カラオケにあわせれば、何とかなります。

その上、お姉様のバックアップがあるんです。
半分歌うだけですみますので、
それなりに格好がつきます。

ただ、２年目くらいからは指名が無くなりました。
「歌が上手くなったので、面白くない」と言う理由です。

ここで、仕事の仕組みにもどります。

職場に新人が入ってきたとすると、
その新人は、どのくらいの期間で一人前になるでしょうか。

もう昔のように３年も４年も待てません。
即戦力になって欲しいのが実情です。

でも、新人には現場を任せられません。
失敗した後始末の方が手間とコストがかかるからです。

でも、ここでカラオケを頭に思い浮かべてください。

新人が担当する仕事に
　・何を
　・どのように進めるか
カラオケのような仕組みがあったらどうでしょうか。

その上、応援してくれるお姉様のような存在がいて
時々、応援の手を差し伸べてくれたら
一人前に近い仕事ができるのではないでしょうか。

その仕組みを「ビジネス・プラットホーム」と呼んでいます。

この仕組みの完成度が高ければ、
新人にも現場を任せることができます。

新人をバックアップする仕組みなしに
精神論で「頑張れ！」とやっても無理です。
形だけの責任者にして後始末が大変です。

この仕組みがあれば
熟練者は、新人を使いながら
複数の現場を見て回していけます。
ポイントでアドバイスすれば良いんです。

どんな仕事でも、
　・考える部分
　・単純作業の部分
に分けることができます。

単純作業の部分は、教えて練習させれば
即戦力化が期待出来ます。

問題は、「考える部分」です。

ここは、簡単に習得させることはできません。

カラオケのようなバックアップがあって、
十分に期間をとって経験を積ませることで、
一人前になっていきます。

そうです、「歌詞しかあっていない！」と
言われた私が歌えるようになるんですから。

カラオケってすごい仕組みです。

ちなみに、何でも歌えるようになったわけではありません。
難しい曲は、今でも歌詞しかあっていません。

歌えと言われると．．
今は、「ああ人生に涙あり」を歌います。
男性のデュエットです。

音楽が掛かれば、日本人なら誰でも知っているので、
酔った勢いで一緒に歌います。

仕事の仕組みをカラオケで考えてみませんか！

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学校を卒業して、社会に出る時は不安です。
どうやったら良い仕事をして、
認められるかわかりません。

新人は、試行錯誤で社会人としてスタートします。

研修で、
・どう仕事に取り組んだら良いのか？
・どう考えたら良いのか？
・どう勉強したら良いのか？
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学んで欲しいと思います。

無駄な、つまずきを少なくして欲しいと思います。

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部長になって簡単にクビにならないために

もう２０年少し前のことです。

当時私は、
システム導入のための提案書や
パッケージソフトの解説資料などを図解で作っていました。

東京都内の７０名ほどのソフト会社の仕事をした時のことです。
半数が技術者の派遣、半数が社内で開発をしていました。
こことは１０年ほど、お付き合いさせていただきました。

私が図解していることで
社長が興味を持ってくれました。

すぐに、開発部長、営業部長を紹介してもらい、
今後、打ち合わせしながら進めてくれとのことでした。

でも、

実際に仕事をすることになり
その会社に行くと．．
開発部長、営業部長が２人ともいません。

「部長、どうしたんですか？」と聞くと
「役に立たないから、辞めてもらった」とことです。

部長でも、簡単にクビになるんだ～と。

私は独立して３年目くらいだったと思います。
ちょっと衝撃でした。

その後、１０年ほど
その会社の仕事をさせていただきました。

その間に、何人もの部長が通り過ぎて行きました。

そして、ほぼ全員が
「あの社長の下では、働けない」といって辞めました。

初期の頃は、私も自営業経験が少なかったので、
「社長と、上手くやるのは難しいんだろう」
と思っていた部分もありました。

自営業経験が長くなると見えてきました。

辞めた人全員が、
　・自分の実力を発揮できない会社だ
　・自分の実力を発揮する環境を与えてもらえなかった
　・あの社長では、いつまでいても環境を与えてもらえない
という言い訳だったんです。

その社長は、自分と部下の２人から７０名の会社にした人です。

部長には、自分で環境を作って、
実力を発揮して欲しいと望んでいました。

外資系大手のソフト会社と違い
足りない所がたくさんあります。
それを、経験者として埋めて欲しかったのに、
仕事をする環境を自分で創るのではなく
与えられるモノと考えていた人ばかりなので、
社長との関係も崩れたのです。

会社は、仕事を動かすソフトウエアで動きます。
人を動かして成果を上げる「仕組み」です。

社長が期待するのは
このソフトウエア（仕組み）の完成度を高め、
業績を上げてくれる人が欲しいんです。

言われたことだけ、一生懸命やる人ばかりでは
会社が成長していけません。

言われたことだけ、一生懸命やる人は
「人材」という材料としてコストです。
コストは、安い方がいいです。

自分で考えて、
会社の仕組みを変えてくれる人は
「人財」という財産です。
コストではなく投資対象です。
投資効果が高ければコストは関係ありません。

では、どうやったら会社のソフトウエア（仕組み）を
改善できるのでしょうか？

会社のソフトウエアの完成度を上げるには２つあります。
１．成果の上がるプロセス
２．現場で上手くやるコツや工夫
この２つは現場で失敗して考えて得られた
「知恵」からしか生まれません。

頭だけで、「こうあるべき！」と少ない知識を
振り回しても説得力がありません。

是非、現場体験を書き溜めてください。

それが、中高年になっても活躍できる財産になります。

日々の現場での発見を、コツコツ１０年、２０年書き溜めませんか！
簡単に、真似されない自分のオリジナルなノウハウになります。

そして、簡単にクビにされない働き方の土台になります。

お金は金に寄ってくるが、夢にはもっと寄ってくる