「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

「考える」とは、何をすることなのか考えました。

「考える」って
　・同じ場面で
　・同じテーマで
　・同僚どうしで
考えても．．
人によって「考えた」結果が、大きく違います。

この違いは、どこから生まれるのでしょうか？

人によって「どう考えるか！」
考えるという行為が違うということです。

管理職が部下に
　・もっとしっかり考えてくれ
　・視野を広くもって
　・考えが浅い
　・もっと深く考えないと..
　・頭が固い
　・もっと柔軟に考えないと..
　・難しく考え過ぎなんだよ
　・もっとシンプルに..
などと言うことがあります。

でも、これって指導になっているのでしょうか？

「考える」を形容する言葉
　・もっと
　・しっかり
　・深く
　・柔軟に
　・シンプルに
でも、具体的にどうするのでしょうか？

「考える」とは？
　・なに？
　・具体的には？
　・どうやるの？
と疑問が湧きます。

「考える」方法論として知られているのが．．
　・鳥の目になって考える　
　・虫の目になって考える　
　・魚の目になって考える　
　・コウモリの目になって考える
　・箱を大きくして考える
　・相手の立場に立って考える
では、これで「考える」が実現できるのでしょうか？

この言葉を図解してみると．．
情報を集めるために
「視点の移動」を示唆しているだけです。

手元にある情報を出発点に
視点を移動して、広く情報を集めるための
方法論でしかありません。

　　図解思考の出発点：「考える」を辞書で調べると．．
　　http://www.teoria.jp/?p=2967

この辞書で調べた「考える」を整理すると．．

大きく３つに分かれます
　１．情報を集める
　２．情報を創る
　３．考える副産物「学ぶ・学習する」
　　　これは、上２つの副産物と言って良いと思います
となります。

考える行為は、この２つで考えます。

　１．情報を集める
　　　手持ちの情報を出発点に
　　　「視点移動」で情報を集める
　　　必要なことは、「問いを立てる」こと

　２．情報を創る
　　　手に入れた情報を整理・吟味し
　　　「企画・編集」で情報を創る
　　　必要なことは、「要素を組立てる」こと

そうです、しっかり「考える」ためには
この２つを
　・意識すること
　・方法論を持つこと
が必要になります。

方法論とは何か？！
例えば、
　コピーの裏紙に
　思いつくままに、
　どんどん箇条書きを書くんだ．．
これは、方法論として成立つでしょうか？

必要なことは
　・視点を移動する方法
　・組立てる方法
です。

図解思考は
「９つの基本形」を使った
　・視点を移動し「問いを立て」
　・関係を整理し「組立てる」
方法論です。

「現場の知恵」として積上げるノウハウのほとんどは
ごく「普通のこと」なんです。

聞けば、
　・そうそう、だよね～と思えること
　・私もやってる、ということ
　・誰でも、すぐにできること
ということです。

この「普通のこと」をたくさん積上げていくと
　・チョットした技
　・高度なこと
が見えてきます。

「普通のこと」を、コツコツ積上げると
「チョットした技」が見えてきます。
「普通のこと」を「チョットした技」に
磨き上げることができます。

「チョットした技」をコツコツ積上げると
「高度なこと」が見えてきます。
「チョットした技」を「高度なこと」に
磨き上げることができます。

私自身、ラフな図解に書き出して
何年もかけて、講座で使う理論の軸になる
図解に磨き上げています。

長いモノで、１５年、７年などと言う図解があります。
７年やっても、新しい発見があり
図解を更新することもあります。

仕事の役に立つ「現場の知恵」は、誰でも書きだし
組織のノウハウにすることができます。

でも、そのために最も重要な考え方が

　　　「積小為大」

です。

これは二宮尊徳の言葉です。

「積小為大」の意味は

　大事を成さんと欲する者は、
　まず小事を務むべし。
　大事を成さんと欲して小事を怠り、
　その成り難きを憂いて、
　成り易きを務めざる者は、小人の常なり。
　それ小を積めば大となる。

ということです。

要するに
　小さな努力を積重ねることで、
　やがて大きな収穫や発展に結びつく。
小さな努力をおろそかにすると
大事をなすことはできない。
ということです。

コツコツやれば誰でもできます。

これと同じような意味の言葉を

イチローは
　小さいことを積み重ねることが、
　とんでもないところに行く
　ただひとつの道だと思っています。

松下幸之助は
　成功は､小さな努力の積み重ねやね
　（平凡と思われることもおろそかにしない）

と言っています。

目先の成果を追わずコツコツ努力することで、
誰でも、組織の役に立つノウハウを
創り上げることができます。

コツコツです。

図解と言うと
分かりやすく伝える表現方法と思われてます。

間違いなく、その面はあります。

私は
　・思考を深めるため
　・分かりやすく伝えるため
の２つの役割があると考えています。

今回、紹介する図解は
「情報を可視化する理由：整理すると見えてくる」
です。

図解で情報を整理し可視化すると
　・言葉を聞いていただけ、
　・文章を読んでいただけ
では見えなかった事柄を見つけ出すことができます。

例えば、以下の文章を読んで、質問に答えてください。

例文．．．．．．．．．．．．
日本のワインぶどうの父、川上善兵衛の開発したぶどうを
使ったワインができました。赤ワインは、マスカット・ベ
ーリーAの華やかな香りと果実味豊かな味わいがあり、
白ワインは、上品でやさしい香り、すっきりさわやかな辛
口です。ロゼは、華やかな果実の香りと、上品ですっきり
とした味わいがあります。

文章を順に読んでいくことで、誰でも理解できます。
取り立てて難しいところはありません。

そこで質問です。
　・赤ワインは、甘口ですか？、辛口ですか？
　・白ワインの、原料となるぶどうの種類は？

これに答えられますか？

誰もが、質問されてから読み直します。
でも、書いてありません。

順に読んでいる時には、疑問はわきません。
質問されてから「どうだった？」となります。

普通の生活では何も問題はありません。

でも、これが仕事で成果を求められる場面では、
分からないこと、不明なこと、不確定なことを
そのままにしていては問題です。

ここで役に立つのが図解です。

この図のようにマトリクスにすると
　・提供されている情報
　・提供されていない情報
が見えてきます。

図解すると、簡単に見つかるということです。

見つけたら聞けば良いんです、調べれば良いんです。

情報を整理して構造化（わかりやすい形に組み替える）すると
　・関係が見えてくる
　・過不足・疑問が浮かび上がる
のです。

図解は、役に立ちます。

こんな社長の悩みがあります。

　・なぜ、社員が指示通り動かないのか？
　・なぜ、社員が期待に応えてくれないのか？

どこにでもあります。
何とかしたいと思います。

その原因として、
こんな言葉を使っていることがあります。

　・お客様目線で考えよう
　・お客様の立場に立って考えよう
　・当事者意識を持とう
　・もっとよく考えよう
　・ゼロベースで考えよう
　・危機感を持て
　・しっかり仕事をしてくれ

これで伝わるでしょうか？

例えば
「しっかり仕事をしてくれ」という言葉ですが、
これを聞いた部下は、
　・何を
　・どう
行動するでしょうか？

仕事と言う作業行動はありません。

様々な作業の積み上げで「仕事」が成り立っています。

営業もあれば経理もあり、入庫・出庫もあります。
営業職としても、見積、提案、請求などがあり
もっと細かく言えば、訪問があり電話があり、
事務作業があります。

小さく分けていくと、誰でもできる単純作業になります。

小さく分かれば誰でもできる作業なのに、
成果が上がる、上がらないの違いが生まれます。

その違いは、どこにあるのでしょうか？

理由は
　・小さな単純作業の、作業品質が違う
　・小さな単純作業の、組み立てが違う
ということです。

できる人は、
解像度高く仕事を見ることができます
　・正しい現状分析ができる
　・成果につながる組み立てができる
ということです。

できない人は、
高い解像度で仕事を見ることができません。
高い解像度で仕事を見るという意識もありません。
教わったやり方、過去に成功したやり方で
どうするか決めているにすぎません。

そこに、経営者や管理職が
抽象度の高い言葉で、指示命令しても
理解の個人差が大きすぎて指示になりません。

「伝えること」の目的は
「相手の行動に変容を起こすこと」
「伝わる言葉」が大切です。
　
でも．．
抽象度の高い言葉では？．．

　・人によって行動が違う
　・行動が違うから結果が違う

ということが起こります。

それはごく自然のことなのです。

言葉の精度を上げることで、伝達力が高まります。

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■ 2021年2月開講　「現場の知恵」で競争力を高める方法
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●開催日時
　2021年２月２４日（水）～２５日（木）

●会場　
株式会社　久喜菖蒲工業団地管理センター　　研修室

●案内ＰＤＦ
　http://www.kukishobu-ipwc.co.jp/r2-25p.pdf