「現場の知恵」を蓄積・活用する「考動知図」

箇条書きは、文字による表現方法のひとつです。

一つのテーマで、
頭に浮かんだモヤモヤした事柄を
言葉にして書出します。

一行一行、短い文章で書き並べていきます。

特に、難しい決まりごとはありません。
誰でもすぐにできます。

箇条書きは、とても有効な方法です。

私が図解するときは、必ず箇条書きして組立てます。

でも、厳しいようですが．．
箇条書きには、その人の思考レベルがでます。

見ると、
　・どこまでそのテーマを理解しているか？
　・しっかり考えを深めているか？
　・知識や根拠え土台にしているか？
が見えてきます。

では、どう見るのか！

箇条書きの特徴を知って
「できる！」という
評価を目指してください。

箇条書きしてからその内夜を
吟味することで情報としての価値が増します。

箇条書きの吟味すべき６つの方法

１．足りないことがある
　必要なことが網羅されていない

２．余計なことがある
　必要が無いモノ・間違いが混在

３．内容の大きさが違う
　抽象度の異なるレベルが混在

４．同じ意味を違う言葉で表現
　同じ内容なのに違う扱いをすることになる

５．事実と意見が混在
　人によって判断が異なる解釈が混在する

６．包含関係が混在
　含む言葉・含まれる言葉が並列に並ぶ

書出した箇条書きを内容の特徴を理解しないで、
「できるところから、やっていこう！」
という人がいます。

それを組織で声の大きい人がやると
意図した行動ができず、成果にもつながりません。

考える時に、箇条書きは有効な手段ですが
特徴を良く知って活用していただきたいと思います。

図解思考の役割

図解って、どうやったら上手くなるんでしょうか？

そう考えている方も多いと思います。
私自身、そうでした。

解決したい問題を、どうやったら分かりやすく整理できるか？
実現したい目標を、どうやったら実現の設計図にできるか？

と悩んでいました。

でも、悩んでいるだけではできるようになりません。

最初は、本や雑誌の中にある図解をたくさん真似しました。

そこから図解パターンに当てはめれば図解できる！
と考えて図解のパターンを整理するようになりました。

フレームワーク思考という言葉を見つけると
どんなフレームワークがあるのかまとめました。

図解パターンもフレームワーク思考も役に立ちます。
間違いなく、役に立ちました。

でも、それに「当てはまる内容ならば」という制限が付きます。

そこから、図解パターンやフレームワーク思考に
当てはまらない内容をどうしようか考えはじめてから
かなりの年数がたちました。

いろいろ試行錯誤する中から「モジュール」を
組立てる図解思考に行きつきました。

お陰様で、今まで自分でコツコツ積上げた
図解思考方法論を教える講師のお声をかけていただいています。
ありがたいです。

でも、思考や行動を構造で考えた経験が多い人は
「モジュール」を使って組立てる図解思考を
簡単に理解していただけるようです。

思考や行動を構造で考えた経験が少ない人は
図解パターンを使って図解することをお勧めします。

私自身、過去を振り返ると
図解パターンを使ってたくさんの図解を作成しました。
その体験が、今に活きています。

この図解の中の

自分の頭の中の「発案」は
・願望
・感情
・主観
・想像
・自己満足
の状態です。
「頭の中で思い描いた混沌状態」です。

これに図解パターンやフレームワークで立ち向かっても
上手く整理し図解表現できないの場合がほとんどです。

これを「実現の課題」にするために図解思考が役に立ちます。

2019年9月24日（火）　図解の方法論を１日で習得する

講座テーマ
＜企画力・提案力を高める技術・図解思考＞
図解の方法論を１日で習得する
～ＰＣ実習+サンプル図解で図解の思考・表現を実感～

■日時・会場
●日時　2019年９月２４日（火）　10:30-16:30
●会場　[東京・大井町]きゅりあん4階第3グループ活動室

https://johokiko.co.jp/seminar_chemical/AC190912.php

あなたの中ダイヤの原石

自分の大切な経験を無駄にしていませんか？

話しを聞くと、いいな～と思える経験や裏図ける実績があるのに、
それを活かせていない人がたくさんいます。
大切な経験を若い人に教えて欲しいと思います。

でも、それができない。

お酒の席で、自慢話や武勇伝としては話せても
経験から得た「知恵」を、「知の商品」にできていないのです。

もったいないです。

お酒の席で長時間、積極的に聞き出せば出てきますが、
相手の求めている問題解決の手法として
「こうやれば良いよ！」とアドバイスできません。

言っている本人は、アドバイスしたつもりですが
聞いている方は、説教に聞こえたり
老いの繰り言．．のように聞こえたりします。

欲しい人に、欲しいカタチにして提供できていません。

本当は、あります。
長く一生懸命やってきた人にはあります。

失敗を解決した経験があり
悩みを克服したことがあります。

それは、これから様々な経験をする若い人に
役に立つことです。

管理職であった人なら
部下や後輩に教えた経験もあります。
喜ばれた経験もあります。

でも、それらを他の会社、他の業界で役に立つような
「知恵」にして蓄積していません。

すごくもったいないです。

若い人なら、これからの日々の中で
自分の経験を「知恵」として書き溜めませんか！

年配者なら、これまでの経験を想いだしながら
どんな人に・どう教えたら喜ばれるかを考えて
書出していきませんか！

積上げていないと．．
定年後にまったく違う職業に就くことになります。

それは、それでいいと思いますが、
長くやってきたことで社会に貢献できたらと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■　図解パターン練習講座　2018年２月２日（金）　[東京・神田]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　講座テーマ「図解パターン練習講座」

　～図解パターンを活用する方法・練習～
　＜図解パターンを使ったパワーポイント（ＰＰＴ）提供＞

■日時・会場・受講料
　●日時　2018年2月2日（金）　
　　　開場　18:30
　　　講座　19:00-21:30　（２．５時間）
　●会場　ちよだプラットフォームスクウェア
　　　　〒101-0054 千代田区神田錦町3-21
　　　　　http://www.yamori.jp/access/

　詳細　http://www.teoria.co.jp/90semi/semi03/index.html

図解というと、
丸や四角を書いて矢印で結べばいいと思われがちです。
確かに図解の一つの側面ではあります。

でも、それで図解で表現できるでしょうか？

図解本では図解パターンを使った表現方法が解説されています。

内容は
　・図形の操作
　・表現のテクニック
です。

図解パターンに合う内容なら役に立ちます。
簡単に図解表現できます。

でも、図解パターンに頼ると
　・すぐに限界を感じます
　・複雑な内容を表現できません
　・パターンに縛られ発想が広がりません
と私は考えています。

結論は、
「図解パターン」だけでは、
自由に図解できるようにならないということです。

図解するということは、
頭の中にある「考えたこと」を
構造で理解するということです。

言葉で構造化できない内容は
「理解できていない」ということです。

■図解する手順は

１．発案（想い）
　　頭の中に、表現したいことがあることが出発点
　　表現したいことがないと書けません

２．概念化（図解思考の守備範囲）

　　・言語化（言葉にして）
　　　実現したい想い・考え・アイデアを「言葉」にする

　　・構造化（カタチにする）
　　「言葉」と「言葉」の関係を整理して組み立てる

３．図解表現
　　理解と記憶を助けるための表現の補助
　　現場をイメージをふくらませる表象

納得できる概念化ができれば、そのまま図解になるのです。

難しいのは「概念化」の部分です。

そして、特に問題なのは、
頭の中にその「概念」が無いことです！

「想い」という願望はたくさんあっても..
それを突き詰めていくと
　・儲かればいい
　・幸せになればいい
　・みんなで頑張ればいい
　・社会のために
..
というような内容で空回りする場合があります。

書くべき「想い・考え・アイデア」が無いと．．
書くことができないのです。

ただ、どんな斬新なビジネスも
最初は「妄想・願望」から始まります。

それを解決するために
　・良く聞いて
　・質問して
　・こうしたらどうですか？
と提案する。

そのために、
　・考える視点を移動する方法
　・ヌケ、ダブリ、矛盾を発見する方法
　・複雑な内容も１枚にまとめて俯瞰する方法
として図解思考が役に立ちます。

昭和５８年に図解を始めた頃は、まさに試行錯誤です。
手探り状態、何度もやり直し、長時間かかりました。

若い時は悩みました。
・何を、描けば良いのか分からない
・どう、描けば良いのか分からない

何か、良い方法は無いか？
と考えるのですが、
当時はまだ図解という言葉は一般的ではありません。

図解に関する本もありませんでした。

そこで思いついたのは図解パターンです。
自分で書き溜めた図解集の中からパターンを探しました。

どんなパターンを集めたら効率的に図解できるか？
いつも考えていました。

自己流ではなく何かしっかりした理論が欲しいと思い
たくさんの本を買いました。

そんな図解本・図解思考本には

・５つの図で．．
・５つの図解．．
・６つの図解．．
・７つの図の必勝．．
・７つの．．
・７つの図解．．
・７つの道具．．
・１０の図解．．
・１２の図解．．

このようなタイトルで、
パターンを使った図解の解説をしています。

これらでは
・チャート：論理の図解
・グラフ：数値の図解
を組み合わせて、５つ、６つ、７つ．．と解説しています。

これらを整理したのが、この図解です。
いろいろ変形はありますが、ここに集約」できています。

確かに、
表現したい内容がパターンに当てはめて図解すれば簡単です。

当てはめるのですから、すぐにできます。

ただし、内容がパターンに当てはまればです。

ここで、大きな疑問です？
・パターンに当てはまらない内容は、どうする？
・複雑な内容は、どうする？
です。

結論は、図解できません。

私の考えは、
「パターンに頼ると、すぐに限界を感じる」
です。

「このパターンを覚えれば図解できる」と言っている人は、
・図解パターンに当てはまらない内容
・複雑な内容
を扱っていないのか？
とすら思ってしまいます。

ただ、図解パターンを否定するものではありません。

図解するための基礎力をつけるためには
たくさんのパターンを使って
たくさんの図解の練習をすることが必要だと考えています。

私自身、試行錯誤で図解パターンを使ったことが
今の基礎になっています。

図解パターンは、図解の入り口としては良いと思います。
でも、万能でないことを意識することが必要です。

提案営業で困ったこと　「期待≠言葉」

私が、図解にはまり込んどキッカケです。

平成元年に、フィールドＳＥとしてフリーになりました。
独立当初は、まったく仕事の心配はありませんでした。
国内メーカの小型機と、外国メーカの中型機の
開発の仕事を２つの会社から交互に受けていました。
仕事は切れず、上流工程を中心にやっていたので
単価も相応にもらえていました。

でも、バブル崩壊の影響からか．．
まったく仕事が無くなりました。

私に仕事を発注してくれた会社も１社は倒産。
もう１社も、規模縮小。

そこで、考えたのが

　　「自分で仕事を創り出す方にならないとだめだ！」

でした。

そこで、パソコンを使ったシステムの提案営業を
するこことにしました。
そこでの体験が、図解を使うことにはまり込ませました。

当時はまだ若く、非常に几帳面でした。
営業先の、社長の発言を
一言一句聞き漏らさすにメモし
議事録を作成しました。

それを元に、「こうしましょう！」と
提案書を作成してプレゼンしていました。

でも、社長からは「違う！」と言われます。
「え？」でも、社長が言ったことです。

「そうは言ったけど、そういう意味じゃない」
など．．

「期待していたのに、まったくダメ」
とも言われる始末です。

私としては、聞いたことをしっかりまとめ、
それを元に提案しています。

？？？？？？

そんなことが、何度もありました。

そこで気がついたことは、

　「心で望んでいる期待　≠　口で言った言葉」

　「口で言った言葉」を土台にして考えてもダメだ！
　言われた通りやることでは、期待に応えたことにならない。

ということでした。

では、どうしたか．．

図解を使って、「言葉にならない期待」を掘り起こそう
と考えたことが図解にはまり込んだきっかけでした。

これは、
　上司と部下とのあいだ
　発注先と下請けのあいだ
でもあります。

相手の意識していない「期待」を
探り出す手法として図解は役に立ちます。

講座テーマ「図解思考でアイデアの価値を高める技術」
～アイデアを可視化して価値あるコンテンツに磨き上げる方法～
＜図解CD・ミニ演習つき／先着20名限定セミナー＞
http://www.teoria.co.jp/90semi/semi01/index.html

「９つの基本形」で考える　⑧展開+⑦組成

仕事を構造で理解する「９つの基本形」で考える事例です。

新しい仕事の仕組みや商品を考える時に、
他の仕事の仕組みや商品の成り立ちを参考にできます。

香水には、
複数の香りの成分が含まれています。
その中に、少しの不快な臭いの成分が配合してあるそうです。

香水の成分を、具体化「展開」すると、

香水＝香り成分
　　+　香り成分
　　+　香り成分
　　+　香り成分
　　+　不快な臭い

です。

これを逆に、すると．．．

「不快な臭い」に
　　+　香り成分
　　+　香り成分
　　+　香り成分
　　+　香り成分
＝良い香り
になるというものです。

「香り成分」と「不快な臭い」を組合わせる「組成」
することで「良い香り」になります。

この原理を利用したのが
「農業・酪農用デオマジック」という商品です。
　　http://www.cainz.com/shop/g/g4549509188919/

酪農などの家畜の糞尿がある場所では、
近隣に臭いの迷惑をかけることがあります。

消臭剤や芳香剤を使っても限界がありました。
そこで、香水の原理をもとに考えられた商品が
「デオマジック」です。

デオマジックは、
この「不快な成分」を抜いた状態で提供されます。

困った悪臭（糞尿臭）に、
デオマジックを噴霧することで
ナッツ系のほのかに甘い香りに変わります。

ある農場では、
農場の民家側にポールを立てて、空中に噴霧しています。
施設から出てくる「不快な臭い」に
デオマジックの香りを混ぜ込んで良い臭いにします。

少し注意してみると、世の中には
参考になる原理がたくさんあります。
自分でゼロから考えなくても
たくさん使える構造があります。

構造を読み解く手法として「９つの基本形」があります。

私の図解思考講座では、
１１月２２日（水）　図解思考講座で解説します。

講座テーマ「図解思考でアイデアの価値を高める技術」
～アイデアを可視化して価値あるコンテンツに磨き上げる方法～
＜図解CD・ミニ演習つき／先着20名限定セミナー＞
http://www.teoria.co.jp/90semi/semi01/index.html

顧客や上司の指示通りにやったのに
「違う！」
「何を聞いてた？」
「期待していたのに！」
「もっと、できるヤツと思ってた．．」
というような、反応があったことはありませんか？でも、依頼を受けた方としては
打合せの場面で
若い時は、取引先の社長の要望の言葉を
一言一句聞き漏らさずに書き留めました。

それをもとに行動したのです。

でも、「違う！」と言われます。

でも、要望はすべて網羅しています。
これで違うと言われても．．
と思いました。

「どこが違うのですか？」と聞くと
・新しい内容がでてくる
・前回の内容と矛盾することが出てくる
・前回の内容が不要になる
ということが起こります。

「ええ～．．」です。

持ち帰ってそれをもとに、
企画書や提案書を作成し
「今度は、こうしましょう！」と提案します。

すると、また「違う！」となります。

そこで、
「どこが違うのですか？」と聞くと
また
・新しい内容がでてくる
・前回の内容と矛盾することが出てくる
・前回の内容が不要になる
ということが起こります。

「ええ～．．」です。
「はじめから言ってよ」と思います。

若い時に、そのような体験をたくさんしました。

そこから、この図解ができました。

発信者（依頼する人）の発言内容を分類すると
　・現状の分析
　・目標の設定
　・課題の立案
と大分類できます。

そして、その内容を詳しく見てみると
　・明快な定義
　・灰色な定義（内容に疑問）
　・ヌケ（必要なはずだが、出てこない）
　・ダブリ（同じような内容が、違う言葉で出てくる）
　・矛盾（他の内容と整合性がとれない）
というようなことが見えてきます。

ここから発見したことは

　　「言われた通りにやると」いうことは．．．
　　成功しない計画で、
　　「不成功」の責任だけ追及されるということ！

ということです。

そうです。
この図のようになっているから、
発言を一言一句洩らさずメモし
その通りにやってもダメだったのです。

「依頼の内容は成功の設計図ではない」のです。

これが分かってから
無駄な苦労をしなくてすみました。

部下や取引先の営業マンは苦労しています。

上司として
発注者として
部下や営業マンに、どんな指示や依頼を
しているのでしょぅか？

一度、立ち止まって考えませんか。

企画や提案が通らないと困っていませんか？
図解できれば「何とかなる．．」と期待していませんか？

実は、企画や提案が通らない理由は２つあります。
１つ目は、価値を正しく伝えられないこと
２つ目は、伝えた内容が相手にとって価値が低いこと
間違いなくこの２つです。

一般的に図解は、
頭に浮かんだことを整理して
分かりやすく表現し表現するために使います。

確かに、図解は分かりやすく伝える表現方法として
有効な手段です。
図解すると長い文章を読むより分かりやすくなります。

パワーポイントで
いろいろ表現機能をつけて図解すると
価値があるように見えます。

ただ図解すると．．

内容が陳腐だと、それが丸見えになります。

他人の評価は厳しいです。

原因は、
自分の知っている少ない情報を
こねくりまわして何んとかしようとすることです。

分かりやすく図解表現するだけでは
内容の価値は高まりません。

価値を高めるには

１．知っているけれど
　　「気がついていない情報」

２．価値を高めるために必要だが
　　「自分が知らない情報」

を取込むことです。

ここを、どう取込んでいくかが重要です。

このために図解思考があります。

て頭の中にあるモヤモヤした「想い」を
・分かりやすい言葉で表現し
・構造として整理する
方法が図解思考です。

考えたことを図解にすると
・抜けているところが見えます
・ダブっているところが見えます
・矛盾しているところが見えます
見えるので修正していけます。

これをコツコツ繰り返すことで、
頭の中のモヤモヤ状態の「想い」を
体系化することができます。

「見える→直す」を繰返すことで
完成度が高まっていきます。

メーカーから仕入れた商品を、そのまま売っていませんか？

例えば、事務用品なら．．
プリンター用紙、付箋、封筒
ハサミ、ホチキス、ノリ…などなど

メーカーから仕入れた商品なので
どのお店から買っても価値は同じです。

これを、どう売ろうか努力すると
　・ユーチューブを使って
　・ブログで紹介して
　・フェイスブック、ツイッターで広げて
　・良さを分かりやすく小冊子にまとめて
「買ってください」と売込ことになります。

誰から買っても同じ価値の商品を
売込むのですから．．

価格の安さで勝負するしかなくなる！

安売りは、体力勝負になります。
資本力の小さな会社では仕入れ価格にも限界があり
長く続けることができません。

アスクルは
メーカーから仕入れた事務用品を
　
　　　商品＝　事務用品
　　　　　　+　サービス（翌日配達「明日来る」）
　
として商品化したことで成功しました。

扱っている事務用品は、メーカーから仕入れた商品です。
特別な物ではありません。

　　翌日配達「明日来る」

というサービスを付けたことで違いを打ち出せました。

では、
アスクルと同じ配達サービス付きを打ちだした会社との
競合に勝つにはどうしたらいいでしょうか？

もう一歩の違いを打ち出した会社があります。

ある文具店では
「書類整理のコンサルタント」として
　・書類整理セミナー
　・オフィス見学会
を加えて差別化を計りました。

ここで、会社の運営を上手く進めるための
事務用品の活用法をコンサルすすのです。

このコンサルを受けた会社は
当然のように、事務用品を買ってくれます。

これには、安くしますからという売り込みは必要ありません。

サービスを充実させることで、
　・安売り競争から抜け出す
　・新しい可能性を見出す
ことができました。

メーカーから仕入れた商品を、「どう売ろうか！」と
苦しい努力を続けていませんか？

サービスを充実させることで、差別化を計ることが必要です。

「商品は基本機能とサービスの複合体」なのです。